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东吴证券研究所 金融工程首席分析师
客户关系维护的核心理念是,大客户是一项重要资产。客户全生命周期管理、客户关系管理的数字化工具、客户分级管理的评价体系建设、客户满意度与忠诚度提升、客户关系危机处理、客户经理必备技能及训练,都是战略客户关系维护课程的重点。
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